Team Manager Priority Client Acquisition - Jakarta, Indonesia - Standard Chartered

Standard Chartered
Standard Chartered
Perusahaan Terverifikasi
Jakarta, Indonesia

1 minggu yang lalu

Siti Nur

Diposting oleh:

Siti Nur

beBee Recruiter
Deskripsi
**Job***: Retail Banking

**Primary Location***: Asia-Indonesia-Jakarta

**Schedule***: Full-time

**Employee Status***: Permanent

**Posting Date***: 30/Aug/2023, 11:03:01 PM

**Unposting Date***: 14/Sep/2023, 5:59:00 PM

**JOB SUMMARY**:

- BAM Team Manager is the leader of Branch Acquisition Managers (BAM) who handling and managing the team and its activities with purpose to acquire new Priority Clients.

**RINGKASAN PEKERJAAN**:

- BAM Team Manager adalah seorang pemimpin yang menangani dan mengelola team dan aktivitasnya dengan tujuan untuk mengakuisisi nasabah baru untuk Kelompok Layanan Nasabah Prima.

**RESPONSIBILITIES**
- The primary purpose of this role is in leading a team of Branch Acquisition Managers to achieve the team target through maximizing acquisition/referral opportunities and delivering service standards as per Priority Banking Segment' propositions.
- The role entails the creation of an environment that is continuously improving to meet standards along the measures of customer satisfaction, efficiency and productivity, while ensuring that risks are well controlled and processes are in compliance with local regulatory requirements.
- The incumbent has overall accountability for people management in the team and must drive behaviours to enable optimal service quality to customers. In line with this, the role holder will groom and develop talents for building bench strengths.
- Tugas utama dari peran ini adalah memimpin sebuah tim dari para Business Acquisition Manager untuk mencapai target tim melalui akusisi secara maksimum dan memberikan pelayanan yang spesifik sesuai dengan proposisi yang ditetapkan dari Tim Kelompok Layanan Nasabah Prima di Kantor Pusat
- Peranan ini harus menciptakan lingkungan yang secara berkesinambungan memenuhi standard kepuasan nasabah, efisiensi, dan produktivitas dimana juga memastikan bahwa risiko dapat dikendalikan dengan baik dan semua proses berjalan sesuai peraturan yang telah ditetapkan.
- Team Manager harus memiliki tanggung jawab yang menyeluruh atas pengelolaan karyawan dalam tim nya dan berkewajiban mengarahkan perilaku tim nya agar bisa memberikan kualitas pelayanan yang optimal terhadap nasabah. Sehubungan dengan ini, Team Manager harus menata dan meningkatkan kemampuan/ talenta-talenta untuk menbangun kekuatan yang mumpuni.

**COMPETENCIES**

**Strategy Formulation & Execution, and Financial Management**
- Together with Branch Manager, develop strategic plan in alignment to overall Branch agenda
- Assess and articulate franchise strategy to maximizing the potential opportunities within the catchment area
- Drive the team in execution of strategy in acquisition of new Priority Clients
- Ensure effective execution of rigorous sales and service disciplines across the team

**Rumusan Strategi & Eksekusi, dan Menejemen Keuangan**
- Bersama dengan Pemimpin Kantor Cabang, membangun rencana strategi yang sesuai dengan agenda cabang secara keseluruhan
- Menilai dan mengartikulasikan strategi untuk memaksimalkan peluang potensial dalam area pemasaran Kantor Cabang
- Menggerakkan tim dalam pengeksekusian strategi di dalam mengakuisisi nasabah baru dari Kelompok Layanan Prima
- Memastikan eksekusi yang efektif dari penjualan yang tepat dan pelaksanaan kedisiplinan dari pelayanan tim

**Customer Experience**
- Drive delivery of the Bank's brand promise to our customers
- Identify opportunities for process improvements and drive for gap resolutions
- Personally role model as a customer-centric ambassador
- Drive for overall coordination within team to ensure seamless customer service
- Collaborate with Segment to facilitate up-streaming of customers
- Ensure sustained efforts of each team member in achieving the target

**Pengalaman Nasabah**
- Menepati janji Standard Pelayanan dari Bank terhadap nasabah
- Mengidentifikasi peluang untuk memperbaiki proses dan memberikan solusi atas kesenjangan yang ada
- Sebagai panutan atas peran sebagai duta yang mewakili Bank untuk selalu mendahulukan kepentingan nasabah
- Mengkoordinasikan seluruh peranan yang ada di cabang untuk memastikan memberikan pelayanan yang terbaik terhadap nasabah
- Berkerjasama dengan unit-unit terkait di Kantor Pusat untuk membantu pertumbuhan nasabah
- Memastikan keberlangsungan usaha dari para BAM di dalam pencapaian target

**Leadership, People & Community Development**
- Drive and embed a strong performance culture through inspiring, motivating and rigorous performance management discipline
- Develop and build talents within the team through optimal resourcing, capacity planning, succession planning and engagements
- Personally coach team members to enable delivery of results and fulfillment of individual scorecard
- Assume personal responsibility for the team members' productivity and target performance (KPI)
- Lead in building team profile through strong internal & external networking & alliances building

**Kepemimpinan, Sumber Daya Manusia, dan Pembangunan Komunitas**
- Mengarah
Lebih banyak pekerjaan dari Standard Chartered
Lihat semua pekerjaan dari Standard Chartered