beBee background
Profesional
>
Jakarta
Sefti Dayanti

Sefti Dayanti

Quality Control Desk Collection

Perbankan / Pinjaman

Jakarta, Jakarta

Sosial

Tentang Sefti Dayanti:

Halo saya Sefti, marupakan kandidat berpengalaman sebagai Quality Control disalah satu peusahaan di Jakata  Kredvo . Saya mampu beradaptasi dengan cepat di lingkungan baru, saya dapat menganalisa dengan tepat, memiliki integritas tingi serta oven minded dalam hal menerima arahan.
Dengan kapabilitas ini saya yakin bisa berkontribusi di perusahaan dengan profesional, dalam berkarir ketepatan  waktu adalah prioritas  saya dalam menyelesaikan pekerjaan, saya juga mampu mengoperasikan komputer

Pengalaman

Pt.Finaccel Teknologi Indonesia (kredivo) october 2019-october 2023

  •  Melakukan pemeriksaan kualitas agent collection secara berkala dengan melakukan pemantauan panggilan telepon dan pesan teks berdasarkan SOP yang ditetapkan perusahaan 
  • Memberikan umpan balik atau feedback kepada agent collection berdasarkan evaluasi kualitas 
  • Menyelidiki dan melaporkan secara berkala penyebab masalah kualitas agent collection dan mengusulkan solusi.
  • Memastikan kepatuhan agent collection terhadap SOP yang berlaku
  •  Mempersiapkan dan menyediakan laporan harian,  mingguan dan bulanan agar masing-masing team mengetahui kinerja dari collection tersebut
  • Memberikan saran perbaikan berdasarkan hasil laporan tersebut 
  • Melakukan proses coaching untuk meningkatkan kualitas layanan Collection
  • Bekerja sama dengan departemen terkait di perusahaan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan terkait anggota tim penagihan
  • Melakukan kalibrasi 

Pendidikan

Saya Lulusan Kebidanan dengan IPK 3.54

Profesional dari sektor Perbankan / Pinjaman yang sama dengan Sefti Dayanti

Profesional dari berbagai sektor di dekat Jakarta, Jakarta

Pengguna lain yang disebut Sefti

Pekerjaan di dekat Jakarta, Jakarta

  • Bekerja di perusahaan

    Collection Quality Control Staff

    Danaku (Ex Trustiq)

    Qualification : · • Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Admin Collection, Desk Collection, Quality Control, Risk, atau Compliance (pengalaman di fintech menjadi nilai tambah). · • Memahami proses penagihan serta regulasi terkait (OJK / AFPI). · • Memiliki pengalaman dalam audit ...

    Tangerang

    1 minggu yang lalu

  • Bekerja di perusahaan

    Administrative Officer

    PCS Payment

    Melakukan identifikasi dan penolakan pengajuan data yang tidak valid. · ...

    Kota Tangerang, Banten

    1 bulan yang lalu

  • Bekerja di perusahaan

    team leader

    PT SENS TEKNOLOGI INDONESIA

    Pengelola tim penagihan untuk mencapai target sesuai dengan kebijakan perusahaan. Mengawasi tim untuk menjaga kualitas komunikasi dan etika penagihan. · Mengelola KPI tim serta membuat rencana aksi untuk meningkatkan performa agent yang rendah. · ...

    Tangerang, Banten

    1 bulan yang lalu

Lihat pekerjaan di Jakarta, Jakarta