Coordinator Telemarketing - Malang - PT Kasir Pintar Internasional

Deskripsi

Penempatan: Malang

Jobdesc:

• Memimpin dan mengelola tim telemarketing, termasuk melatih, mengarahkan dan memberikan arahan kepada anggota tim untuk mencapai target penjualan.
• Merencanakan strategi telemarketing yang efektif untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Memantau kinerja anggota tim, melacak metrik penjualan seperti tingkat konversi, jumlah panggilan, dan pendapatan yang dihasilkan, memberikan umpan balik serta rekomendasi perbaikan tim.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada anggota tim untuk meningkatkan mereka dalam berkomunikasi dengan calon pelanggan, mengatasi penolakan, dan menjalankan teknik-teknik penjualan yang efektif.
• Melaksanakan pengawasan terhadap telemarketing baik dari segi data panggilan, data hasil panggilan, dan hasil akuisisi & Memastikan bahwa panggilan dilakukan dengan etika yang baik dan bahwa pesan-pesan penjualan disampaikan dengan jelas dan sesuai dengan pedoman perusahaan.
• Mengembangkan dan memperbaharui skrip penjualan untuk memastikan bahwa tim memiliki pesan yang efektif dan relevan dalam berkomunikasi dengan calon pelanggan.
• Menyiapkan laporan kinerja telemarketing secara berkala dan melaporkan hasilnya kepada Lead Marketing.
• Memastikan bahwa semua kegiatan telemarketing yang dilakukan oleh tim mematuhi manual book telemarketing yang telah dibuat.
• Bertanggung Jawab terhadap akuisisi seluruh tim telemarketing.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang telemarketing/sales, (pengalaman memimpin tim menjadi nilai plus).
• Memahami proses & Menyusun serta menjalankan strategi telemarketing, dan pencapaian target berbasis data.
• Memiliki kemampuan problem analysis, mampu mengidentifikasi akar masalah kinerja tim dan menentukan solusi yang tepat.
• Memiliki kemampuan managing people, termasuk memimpin, mengarahkan, memotivasi, serta melakukan coaching dan evaluasi kinerja tim.
• Mampu menganalisis data panggilan, konversi, dan akuisisi serta menyusun laporan kinerja kepada Lead Marketing.
• Memiliki komunikasi yang baik, persuasif, dan berorientasi pada hasil.
• Terbiasa bekerja dengan target.
• Menguasai Ms. Office/Google Workspace dan CRM menjadi nilai tambah
• Bersedia ke kantor Surabaya 1 kali tiap minggu

Benefits:

• Asuransi Kesehatan setelah menjadi Karyawan Tetap
• Tunjangan Kinerja
• Device (Laptop, Tab, dll)
• Program Pengembangan (Training, Mentoring, dll)
• Outing, Gathering, dll