customer service - South Bekasi, West Java

Job summary

PT. JANA MADINAH WISATA | TRAVEL HAJI FURODA DAN UMROH membuka kesempatan bagi individu yang profesional, komunikatif, dan memiliki komitmen tinggi terhadap pelayanan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service.

Responsibilities

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menyediakan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan secara akurat.
• Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan baik.
• Menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; lulusan D3/S1 dari segala jurusan diutamakan.
• Terbuka untuk fresh graduate yang memiliki minat di bidang layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan profesional, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar perkantoran (MS Office, email, dll).
• Memiliki sikap kerja yang positif, disiplin, dan tanggung jawab.
• Bersedia mengikuti pelatihan jika diperlukan.

Deskripsi pekerjaan