Job Description:* Memandu konsumen dan mitra dalam menggunakan produk* Mengelola pertanyaan layanan dan perselisihan yang timbul dari konsumen dan mitra* Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada basis konsumen dan mitra Grab* Menjaga hubungan baik dan upaya membangun komunitas dengan konsumen dan mitra* Mendukung project termasuk registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan* Edukasi konsumen dan mitra mengenai produk Grab, kampanye promosi, serta pemecahan masalah ketika mereka mengalami kesulitan.* Menyelesaikan permasalahan konsumen dan mitra secara cepat dan efektif dengan penuh empati dan kepedulian.* Melakukan tugas administratif yang melibatkan akun mitra (isi ulang pulsa, perubahan informasi mitra, dll).Kualifikasi:* Min D3/S1 semua jurusan Dengan IPK 2,75 * Skill komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan memiliki artikulasi jelas * Berpengalaman customer service (diutamakan walking customer service/CS offline) * Berpengalaman di bidang sales (preferable) * Memiliki Rasa Empati * Vaksinasi minimal sudah Dosis 2 * Energik dan lincah * Min. Fresh Graduate dan maksimal 2 tahun pada posisi yang sama (entry level) --- sangat diutamakan yang berpengalaman (experienced) * Detail-oriented * Adaptif dengan perubahan yang dinamis- Pria/Wanita- Tanpa Pengalaman Bekerja- Diploma- Tidak ada batasan usia- Terima kandidat tanpa foto diri- Terima kandidat dari mana saja
