Front Office - Medan, North Sumatra

Kesempatan · Kami mencari profesional Front Office yang berdedikasi dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Medan, Sumatera Utara. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama dari perusahaan kami, memberikan sambutan yang hangat dan pr ...

Deskripsi pekerjaan

Kesempatan

Kami mencari profesional Front Office yang berdedikasi dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Medan, Sumatera Utara. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama dari perusahaan kami, memberikan sambutan yang hangat dan profesional kepada tamu serta menangani berbagai kebutuhan administratif dengan efisien. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk bekerja dalam industri hospitaliti dan pariwisata yang dinamis, di mana Anda akan memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa. Jabatan ini bersifat full time dan berlokasi di Medan, Sumatera Utara.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan mendaftarkan tamu dengan ramah, profesional, dan efisien sejak kedatangan mereka.
• Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan akurat dan menjaga catatan administratif yang terorganisir.
• Menangani pertanyaan, permintaan khusus, dan keluhan tamu dengan kesabaran dan solusi yang memuaskan.
• Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas, layanan, dan rekomendasi tempat wisata lokal kepada tamu.
• Mengelola komunikasi telepon dan email dengan profesional serta mengarahkan panggilan dengan tepat.
• Membantu proses reservasi dan konfirmasi pemesanan tamu dengan akurat dan tepat waktu.
• Menjaga kebersihan, ketertiban, dan keamanan area front office.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Menangani pembayaran tamu dan mengelola transaksi keuangan dengan cermat dan transparansi.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA atau Diploma (D3) dalam bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Layanan, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja di bidang front office, resepsionis hotel, atau layanan tamu di industri perhotelan dan pariwisata.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen hotel (property management system) dan aplikasi reservasi.
• Keterampilan komputer dasar yang kuat, termasuk penguasaan Microsoft Office dan sistem booking online.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk dan dinamis.
• Sikap profesional, sopan, ramah, dan sabar dalam menghadapi berbagai karakter tamu.
• Kemampuan problem-solving dan pengambilan keputusan yang cepat namun bijaksana.
• Penampilan rapi, profesional, dan menyenangkan pandangan mata.
• Pengalaman dalam menangani transaksi keuangan dan kasir merupakan nilai tambah.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan kemampuan dan pengalaman kandidat.
• Tunjangan kesehatan dan jaminan sosial sesuai dengan peraturan perburuhan yang berlaku.
• Peluang pengembangan karier melalui program pelatihan dan promosi internal.
• Lingkungan kerja yang positif, mendukung, dan penuh dengan tim yang kooperatif.
• Program kesejahteraan karyawan yang komprehensif untuk meningkatkan kualitas hidup.
• Cuti tahunan dan hari libur resmi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
• Kesempatan untuk belajar dan mengembangkan keterampilan interpersonal serta profesional.
• Uniform dan perlengkapan kerja yang disediakan oleh perusahaan.

Tentang Kami

Kami adalah perusahaan yang bergerak dalam industri perhotelan dan pariwisata, berkomitmen untuk memberikan pengalaman tamu yang tak terlupakan dan layanan berkualitas tinggi. Dengan nilai-nilai profesionalisme, integritas, dan kepuasan pelanggan sebagai fondasi, kami terus berinovasi dan berkembang untuk menjadi pilihan utama dalam industri ini. Perusahaan kami menjunjung tinggi keberagaman, inklusi, dan kesempatan yang setara bagi semua karyawan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki kontribusi berharga dan kami mendorong pengembangan karier yang berkelanjutan. Budaya kerja kami dibangun atas dasar kerja sama tim, pembelajaran berkelanjutan, dan apresiasi terhadap dedikasi setiap individu.

Lamar Sekarang

Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin bergabung dengan tim kami, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV dan surat lamaran Anda melalui portal rekrutmen kami. Kami menantikan kesempatan untuk mengenal Anda lebih baik