Ningtia Wulandari

Freshgraduate| Hospitality Entusiast

Pariwisata / Perjalanan / Perhotelan

Gresik, Jawa Timur

Tentang Ningtia Wulandari:

Lulusan baru jurusan pariwisata dari STP AMPTA Yogyakarta (IPK:3.91). Individu yang suka mengembangkan keterampilan secara profesional, mudah beradaptasi dan semangat. Memiliki kemauan yang tinggi untuk menerima dan mempelajari hal-hal baru. Saya dapat melakukan pekerjaan individu dan dapat bekerja dengan baik dengan tim. Mampu mengoperasikan komputer dengan baik (Microsoft office, Google Workspace, & Canva), serta terbiasa melakukan pencatatan dan pengarsipan. Saya tertarik untuk berkembang secara profesional di bidang hospitality, administratif, dan marketing.

Pengalaman

Customer Service, Soko Financial September 2023 – Sekarang

Memberikan informasi lengkap mengenai produk atau layanan yang dimiliki perusahaan kepada customer
Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk setiap pertanyaan yang diajukan oleh client/customer
Mendengarkan keluhan yang disampaikan oleh customer/client dan membantu menyelesaikan masalah atau memenuhi kebutuhan

Guest Relation Officer, GWK Bali Juli 2022 – Agustus 2022

Menyambut dan menyapa customer dengan ramah dan profesional
Berkomunikasi dengan 30-40 customer setiap hari untuk memberikan informasi yang bermanfaat tentang produk dan layanan
Mengatasi dan mengeskalasi keluhan customer
Memastikan bahwa customer memiliki pengalaman positif saat berwisata dan menikmati layanan
Mendistribusikan kuesioner kepuasan customer dan memasukannya ke dalam laporan minimal 25 kuesioner setiap hari