Nindha Agel Priaditha

Perkenalkan nama saya Nindha Agel Priaditha lulusan SMK Telkom Jakarta. Saya adalah seorang IT Helpdesk. Saya mempunyai pengalaman lebih dari 5th sebagai Helpdesk Staff/ IT Helpdesk di bidang FTTH dan jaringan. Saya sangat termotivasi untuk mengembangkan kemampuan saya. Saya adalah orang yang supel dan mudah bersosialisasi. Sangat berkomitmen tinggi terhadap pekerjaan saya. Dan juga inventif dalam pekerjaan. Saya juga mampu secara cepat beradaptasi dan belajar hal baru.

Dispatcher Staff - PT. Akses Prima Indonesia

• Menerima data WO pelanggan baru (IKR) dan menghubungi customer terkait penjadwalan kunjungan 
•Berkoordinasi dengan pihak ke-3 terkait WO dan jadwal yang kosong dari tim untuk kunjungan pemasangan baru ke pelanggan 
•Monitoring WO dan reminder tim untuk kunjungan sesuai jadwal yang sudah di tentukan. 
•Update status done, pending, cancel report dari tim setelah kunjungan by sistem. 
•Membuat daily report dan kirim ke email hasil dari pekerjaan tim per hari.

IT Helpdesk - PT. Aplikanusa Lintasarta

- Menerima laporan jaringan KCP atau ATM yang bermasalah dari sistem dashboard BSI atau PIC cabang KCP atau ATM BSI langsung via email dan whatsapp
- First level pengecekan dari sisi perangkat FO, Vsat atau m2m yang ada di lokasi lewat PIC menggunakan product datacom (Metro Ethernet, VPN, Vsat dan Leased Line) Internet dan IT Service Product ( Cloud Service dan Managed Service).

- Create open tiket trouble dan proaktif monitoring

- Management Case. Seperti update secara berkala ke pelanggan dan aplikasi per 1 jam sekali.

- Berkoordinasi dengan tim terkait perihal tiket trouble dan eskalasi ke tahap selanjutnya dan Close trouble tiket

- Update data pelanggan

- Pengecekan sinyal berdasarkan PRTG all customer Bank BSI 3 bulan sekali.

- Membuat Daily Report

Helpdesk/Controller FTTH - PT. MNC Playmedia

Melakukan aktivasi pada alat alat di lapangan seperti reprovisioning perangkat ONT HUAWEI atau ZTE. 
- Netnumen pada database HUAWEI dan ZTE Nasional . 
-Daily Report All Team Teknisi. 
-Mengontrol pekerjaan team dan report team di lapangan.
-Mencari beberapa ID customer yang mati bersamaan di NMS Dashboard. 
-Melakukan aktivasi change perangkat di lapangan dan memberikan data pelanggan di sistem. 
-Mengatur team dan komposisi team untuk penempatan di area-area sesuai Work Order. 
-Closed report all teknisi di lapangan dengan sistem OSS Dashboard. 
-Membuat final report keseluruhan report team di lapangan. 
-Menganalisa Report All teknisi dan case temuan fake report teknisi di lapangan.
- Handle Trouble Tickets dan memberikan ke team di lapangan

SMK Telkom Jakarta - Teknik Jaringan Akses