Nanda Andari Praudy

Memiliki pengalaman bekerja sebagai Customer Service Representative selama lebihdari satu tahun. Dengan mengutamakan kepuasan pelanggan serta bekerjasecara terorganisir, dapatbekerja di bawahtekanan dan melakukan performance yangbaik dan cepatdalam melayani kebutuhanfinansial pelanggan maupun non- financial, terbiasa bekerjasama dengan tim maupun individu

  CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE                                                                             Tangerang Selatan

CALL CENTER INBOUND | PT SMARTFREN TELECOM TBK                                         Januari 2023 – April 2024

• Menerima lebih dari 50 panggilan telepon yang masuk setiap harinya
• Mendengarkan penjelasan dari pelanggan secara seksama dan merespon setiap keluhkan pelanggan dengan sopan
• Memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, ramah, cepat dan tepat 
• Memberikan Solusi yang Tepat dan cepat dari setiap pertanyaan pelanggan
• Memberikan informasi lengkap terkait produk atau layanan yang dimiliki Perusahaan 
• Media telemarketing Perusahaan dengan menawarkan produk dan jasa layanan sebagai Solusi dari pertanyaan maupun keluhan pelanggan

UNIVERSAL BANKER NON-FINANCIAL (CUSTOMERSERVICE)                                          Tangerang Selatan

BANK BRI | KANTORCABANG PAMULANG                                                               November 2021 – Juli 2023

• Bekerjasama dengan tim pemasaran untuk mencapai target pemasaran, meningkatkan penjualan dan mengembangkan strategi penjualan
• Melakukan layanan sesuai standar layanan yang telah ditetapkan
• Memberikan informasi ke 20-30 nasabah perharinya, perihal produk dan jasa bank sesuai yang di butuhkan nasabah maupun calonnasabah
• Melakukan pengecekkan stock kartu ATM dan buku tabungan dan melakukan re-stock kartu ATM dan buku tabungan jika dirasa stocknya akan habis
• Menangani keluhan nasabah dimulai dari prosedur penerimaan keluhan nasabah samapai ke proses monitoring hasil pelaporan keluhan nasabah
• Telah melakukan lebih dari 500+ pembukaan rekening serta memastikan proses pembukaan rekening sesuai dengan prosedur operasional yang telah di tetapkan
• Mengelola BRIMEN (BRI Dokumen Manajemen) untuk mempermudah melakukan pencairan dokumen atau data-data nasabah jika nanti dibutuhkan kembali

TELLER BANK

BANK BRI | KANTOR CABANGPAMULANG                                                   November 2021 – Februari 2022

• Memproses transaksi harian nasabah dengan akurat, efisien dan efektif
• Membantu nasabah dengan memberikan informasi dan saran terbaik untuk memenuhi kebutuhan finansial nasabah
• Memenuhi kebutuhan nasabah lebih dari 30 nasabah setiap harinya
• Bertanggung jawab sebagai junior teller bank untuk pengecekan transaksi uang tunai
• Melakukan pengecekan transaksi harian sesuai dengan prosedur sebagai bukti kas harian

FREELANCE                                                                                                                    Kota Tangerang

ADMIN SWAB | KLINIK                                                                                                                 September 2021

• Memberikan informasi mengenai prosedur swab dan biaya swab
• Membuat laporan keuangan harian dan melakukan penyetoran uangharian
• Melakukan input data pasien ke dalam excel dan website peduli lindungi

UNIVERSITAS ESA UNGGUL

S-1 MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS                                                              Sep 2016- Aug 2020

• Beasiswa Peningkatan Prestasi Akademik (PPA)                                                                          2019 – 2020
• Beasiswa Koprasi PT. YKK AP Indonesia                                                                                      2017 – 2019
• IPK: 3.6/4.0

SMKN 9                                                                                                                                        Kota Tangerang

Analis KesehatanLaboratorium                                                                                                           2013 –2016

• PKL: RSUD Kota Tangerang (2 bulan)                                                                                              2016