Lisa Oktaviani Larasati

Customer Service Team Leader dengan pengalaman kerja lebih dari 3 tahun. Mampu bertanggung jawab dalam melaksanakan supervisi langsung dan tidak langsung kepada semua karyawan yang berada di bawah tanggung jawabnya, antara lain memberikan pelatihan kepada karyawan agar dapat mencapai tingkat batas minimum kemampuan yang diperlukan bagi teamnya dan dapat menerapkan sikap disiplin kepada karyawan sesuai dengan peraturan yang berlaku di perusahaan, Bertanggung jawab dalam melaksanakan koordinasi dalam membina kerja sama team yang solid, Bertanggung jawab dalam mencapai suatu target pekerjaan yang telah ditetapkan dan sesuai dengan aturan, Mengkoordinir seluruh aktifitas Tim dalam mengelola seluruh kegiatan baik dilapangan maupun dikantor, Melakukan pengecekan hasil pekerjaan yang telah dilaksanakan, dan Memonitor atau memantau progress pekerjaan yang dilakukan tenaga ahli.

• Sales Associate, Centro Plaza Ambarrukmo

1. Melakukan direct selling
2. Mengkoordinasi dan mengelola produk
3. Menjaga kebersihan area penjualan
4. Memenuhi target penjualan
5. Memenuhi target penjualan
6. Melakukan catatan penjualan
7. Memberikan pelayanan prima pada konsumen

• Account Officer, PNM Mekaar

1. Mengenalkan produk kepada nasabah, klien atau konsumen.
2. Melakukan follow up pada nasabah, klien atau konsumen. Follow up ini dilakukan untuk menjaga hubungan dengan konsumen dan agar mereka order lagi.
3. Memastikan produknya tersalur dengan baik dan juga memastikan konsumen memahami dengan baik produk yang sudah kamu jelaskan.
4. Memastikan konsumen mendapatkan solusi terbaik untuk permasalahan yang dialami yang terkait dengan perusahaan.
5. Menjaga nama baik perusahaan dan kredibilitas perusahaan yang ditempati serta melakukan analisis terhadap debitur potensial dan memberikan penawaran berkelanjutan.
6. Mengukur risiko, analisis jaminan debitur atau unggunan, mengetahui riwayat usaha dari debitur serta melakukan history debitur menggunakan BI Checking.
7. Mengatur kredit nasabah dan juga harus mampu mengatur kredit dari nasabah. Di sini, account officer harus memantau kredit nasabah dan memastikan apakah nantinya bisa melakukan kredit lagi atau tidak.

• Telemarketing, Arisan Mapan (PT. RUMA)

1. Mengenalkan produk kepada nasabah, klien atau konsumen.
2. Melakukan follow up pada nasabah, klien atau konsumen. Follow up ini dilakukan untuk menjaga hubungan dengan konsumen dan agar mereka order lagi.
3. Memastikan produknya tersalur dengan baik dan juga memastikan konsumen memahami dengan baik produk yang sudah kamu jelaskan.
4. Memastikan konsumen mendapatkan solusi terbaik untuk permasalahan yang dialami yang terkait dengan perusahaan.
5. Menjaga nama baik perusahaan dan kredibilitas perusahaan yang ditempati serta melakukan analisis terhadap debitur potensial dan memberikan penawaran berkelanjutan.
6. Mengukur risiko, analisis jaminan debitur atau unggunan, mengetahui riwayat usaha dari debitur serta melakukan history debitur menggunakan BI Checking.
7. Mengatur kredit nasabah dan juga harus mampu mengatur kredit dari nasabah. Di sini, account officer harus memantau kredit nasabah dan memastikan apakah nantinya bisa melakukan kredit lagi atau tidak.

• Leader KYC, STAFFINC.CO (BPO)

1. Mengelola Kegiatan Operasional Sehari-hari
2. Memotivasi Tim untuk Mencapai Tujuan
3. Menciptakan Lingkungan Tim yang Menginspirasi
4. Mendelegasikan Tugas dan Menetapkan Tenggat Waktu
5. Menyusun Goals dan KPI yang Jelas
6. Memantau Kinerja Tim dan Melaporkan Metrik Performa
7. Memastikan Tujuan dan Sasaran Perusahaan Dipenuhi
8. Melatih Karyawan Baru tentang Standar dan Prosedur Perusahaan
9. Mendengarkan Feedback dari Anggota Tim dan Menyelesaikan Masalah atau Konflik

• Leader KYC, Ajaib Sekuritas Asia (Startup Tech Innovas)

1. Mengelola Kegiatan Operasional Sehari-hari
2. Memotivasi Tim untuk Mencapai Tujuan
3. Menciptakan Lingkungan Tim yang Menginspirasi
4. Mendelegasikan Tugas dan Menetapkan Tenggat Waktu
5. Menyusun Goals dan KPI yang Jelas
6. Memantau Kinerja Tim dan Melaporkan Metrik Performa
7. Memastikan Tujuan dan Sasaran Perusahaan Dipenuhi
8. Melatih Karyawan Baru tentang Standar dan Prosedur Perusahaan
9. Mendengarkan Feedback dari Anggota Tim dan Menyelesaikan Masalah atau Konflik

• Customer Service, STAFFINC.CO (BPO)

1. Menjawab Pertanyaan Pelanggan
2. Memberikan Informasi Mengenai Produk
3. Memberikan Solusi Permasalahan Pelanggan
4. Mengelola Transaksi
5. Mendengarkan Keluhan Pelanggan
6. Mempertahankan Hubungan Baik dengan Pelanggan
7. Menjadi Penghubung Pelanggan dengan Produk Developer

• D3 Akuntansi, Akademi Akuntansi YKPN